Presentación
Los Agentes de Servicios Aeroportuarios (ASA) son las personas encargadas de verificar y controlar el estado de utilización y funcionamiento de las dependencias e instalaciones aeroportuarias.
Asimismo, es el profesional encargado de supervisar sectores distintos en la terminal de los aeropuertos. Tu objetivo principal siempre será que todas las instalaciones se encuentren en buen estado y sean totalmente funcionales.
Objetivos
- Verificar y controlar el estado, funcionamiento y utilización de las instalaciones y dependencias operativas en los terminales y áreas asociadas: aparcamiento de autobuses, accesos al terminal, patios de carrillos, etc. Establecer las comunicaciones necesarias para la notificación de incidencias operativas observadas.
- Realizar labores de atención a compañías, tour – operadores, servicios auxiliares (taxi, autobuses, etc.) y usuarios, controlando los servicios implicados. Tiene a su cargo el control de accesos a salas restringidas, así como la manipulación y manejo de ascensores y pasarelas.
- Efectuar tareas de vigilancia y control del cumplimiento de la normativa establecida en materia operativa y de seguridad, tanto en terminales como en áreas asociadas, cursando, cuando proceda, los correspondientes partes e informes.
Requisitos
- Edad comprendida, de manera preferente, entre 18 y 55 años
- Disponer de un Título de Graduado Escolar, Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, FP-I o equivalente.
- Permiso de conducir de la clase B ( antiguo B-1)
- No sufrir una enfermedad, ni limitación física o psíquica, incompatible con el normal desarrollo de las tareas o cometidos que se corresponden a la plaza a cubrir.
Programa
MÓDULO 1 – TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA
MÓDULO 2 – TÉCNICAS RELACIÓN COMERCIAL
MÓDULO 3 – TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y APROVISIONAMIENTO
MÓDULO 4 – INFORMÁTICA
ANEXOS
-
Módulo 1 – Estatuto de los trabajadores y PRL
-
Módulo 2 – Inglés Básico
-
Módulo 3 – Psicotécnicos y Test de Monedas
Anexos
Programa Formativo
MÓDULO 1 – TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA
- Tema 1 Sistemas básicos de comunicación
- Tema 2 Correspondencia comercial
- Tema 3 Concepto de empresa
- Tema 4 La comunicación en la empresa
- Tema 5 Ordenación y clasificación de los documentos
- Tema 6 Documentos oficiales
- Tema 7 Documentos mercantiles
- Tema 8 El producto o artículo. Proceso de compraventa
MÓDULO 2 – TÉCNICAS RELACIÓN COMERCIAL
- Tema 9 Concepto de marketing
- Tema 10 Estrategias marketing
- Tema 11 Determinantes marketing I
- Tema 12 Determinantes marketing II
- Tema 13 Marketing directo
- Tema 14 Producto y marca
- Tema 15 Publicidad
- Tema 16 Atención al cliente
MÓDULO 3 – TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y APROVISIONAMIENTO
- Tema 17 Formas y estructuras de la distrib. Comercial
- Tema 18 La venta personal
- Tema 19 La tarea comercial
- Tema 20 Técnica de ventas I
- Tema 21 Técnica de ventas II
- Tema 22 Aprovisionamiento, pedidos y distribución
- Tema 23 Gestión de existencias
MÓDULO 4 – INFORMÁTICA
- Tema 24 Informática básica
- Tema 25 Microsoft word
- Tema 26 Microsoft access
- Tema 27 Microsoft excel
- Tema 28 Microsoft powerpoint
ANEXOS
- Anexo I Test psicotécnicos
-
- Tema 1. El Estatuto de los Trabajadores
- Tema 2. Prevención de Riesgos LaboralesAnexo II Búsqueda empleo
Módulo 1 – Estatuto de los trabajadores y PRL
Módulo 2 – Inglés Básico
- Tema 1. Artículos y Adjetivos
- Tema 2. Pronombres y Adjetivos
- Tema 3. Los Nombres
- Tema 4. Los Verbos: Auxiliares y Especiales
- Tema 5. Los Verbos: Presente y Pretérito
- Tema 6. Los Verbos: Pasado y Futuro
- Tema 7. Los Verbos: Phrasal Verbs
- Tema 8. Adverbios y Preposiciones
- Tema 9. Las Oraciones I
- Tema 10. Las Oraciones II
- Tema 11. Rutinas y Expresiones Útiles
- Tema 12. Vocabulario
- Cuaderno de Ejercicios
- Soluciones
Módulo 3 – Psicotécnicos y Test de Monedas
- Test Psicotécnicos
- Test de Monedas
Anexos
- El Estatuto de AENA
- El Estatuto de los Trabajadores
- Manual de AENA
- Fraseología Resumida
- Ley de Igualdad de AENA
- Ley de Protección Integral contra la Violencia de Género
- Ley de Igualdad Efectiva de Hombres y Mujeres
- Documentación Adicional
Metodología
- Acceso Web – Teleformación.
- Centro de formación en S/C de Tenerife y San Isidro.
- Tutorías remotas o presenciales en las sedes.
- Biblioteca y Aula informática.
- Exámenes en línea o presenciales.
Duración
Producimos servicios a medida, adaptados a los requerimientos, expectativas y necesidades de los alumnos.
Material
Ponemos a disposición de nuestros alumnos aulas de estudio, bibliotecas, sala de ordenadores, así como la gran variedad de recursos didácticos permiten dar cobertura a las necesidades de formación ocupacional y continua.
Titulación
Certificado de I+MASD Capacitación Profesional de haber cursado la formación de Agente de Servicios Aeroportuarios
Salidas Profesionales
- Los Agentes de Servicios Aeroportuarios (ASA) tienen a su cargo la verificación y el control del estado de utilización y funcionamiento de todas las dependencias e instalaciones aeroportuarias. Esta es una profesión de gran responsabilidad y requiere de profesionales muy preparados.
- A modo de resumen se exponen aquí algunas de las tareas más importantes encomendadas a los Agentes de Servicios Aeroportuarios:
- Verificación y control del estado de funcionamiento y utilización de las instalaciones y dependencias operativas en los aeropuertos y áreas asociadas: estación de autobuses, accesos, patios de carritos, etc.
- Coordinar los canales de comunicación necesarios para informar en tiempo y forma de las incidencias operativas detectadas.
- Dar soporte y atención a compañías aéreas, tour – operadores, servicios auxiliares (transportes, empresas externas, servicios públicos, etc.) y usuarios.
- Se encargan del control de accesos a salas restringidas, así como de la manejo y manipulación de ascensores y pasarelas.
- Realizar tareas de vigilancia y control del cumplimiento de la normativa vigente en materia seguridad y operativa, tanto en terminales como en áreas asociadas.
Prácticas en Empresas
Importancia de la Práctica profesional
La práctica profesional es importante para que un individuo, normalmente estudiante, pueda desarrollar sus habilidades y actitudes frente a un trabajo o puesto de trabajo específico, mostrando todo lo que sabe y aprendiendo un poco sobre su sector.
Estas prácticas profesionales integradas en el programa de estudio estarán guiadas y supervisadas por un tutor. De esta forma, al final de las mismas, el tutor de dichas prácticas podrá realizar un informe y poner la nota pertinente al alumno, para dar a conocer con ella su implicación en las prácticas, lo aprendido durante las mismas y su valía como futuro profesional de ese sector concreto.
Lo cierto es que el alumno podría terminar su formación sin necesidad de realizarlas. No obstante, son importantísimas para que puedan completar la educación y formación recibida, abriendo el camino al alumno y aportándole una experiencia extra que posteriormente le vendrá muy bien en el mundo laboral real. Además de incluir la probabilidad de ser contratado por la empresa donde se realizan las prácticas.
Todas las prácticas, tanto las voluntarias como las obligatorias pueden ser remuneradas o no remuneradas. No obstante, es importante pararse a pensar en la experiencia que obtendremos tras estas prácticas y las probabilidades de formar parte de la plantilla laboral donde se realizan la formación. En un muchas ocasiones los alumnos son contratados una vez finalizada la formación en la empresa, así que no es tan importante si la práctica es remunera o no, sí lo es que recibamos todas las tareas y responsabilidades que podremos desempeñar nosotros solos.
Lo cierto es que sean como sean estas prácticas profesionales, son importantes para que el individuo pueda experimentar la realidad social así como crear una vinculación a su área profesional. Servirán para lograr más experiencia y poder optar en el futuro a trabajos que cuenten con mayores requisitos a la hora de contratar a gente.
