Asesor Turístico

El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en el Estado español y el asesoramiento turístico se ha convertido hoy en día en una profesión que exige una gran preparación técnica, un dominio de la dinámica de grupos y de las técnicas de comunicación y sobre todo, un alto grado de profesionalidad.

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Posibilidad de Prácticas

Plan Personalizado

Bolsa de Empleo

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Asesoramiento Pedagógico

Agencia de Colocación

TEMARIO

MÓDULO 1: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

  • La publicidad en la empresa
  • La agencia de publicidad
  • La eficiencia publicitaria
  • Contextualización del turismo
  • Identificación de las tipologías turísticas.
  • Análisis de la oferta turística.
  • Caracterización de la demanda turística

MÓDULO 2: VIAJES Y TURISMO

  • La organización en las agencias de viaje otros distribuidores turísticos y entidades de información
  • Guías turísticos e itinerarios turísticos
  • Calidad de servicio y atención al cliente.

MÓDULO 3: ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS.

  • Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
  • Optimización de la ocupación del establecimiento.
  • Coordinación del área de alojamientos.
  • Establecimientos de alojamiento rural.
  • Rentabilidad económico-financiera.

MÓDULO 4: COMUNICACIÓN, ATENCIÓN Y CALIDAD.

  • La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Control de los sistemas de seguridad.
  • Gestión medioambiental.
  • Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

MÓDULO 5: ANIMACIÓN Y EVENTOS

  • Comercialización de eventos.
  • Organización del departamento de comercialización de eventos.
  • Planificación de eventos.
  • Supervisión de eventos.
  • Aplicación del protocolo institucional.
  • Aplicación del protocolo empresarial.
  • Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RRPP en el ámbito turístico.
  • La comunicación con los clientes.
  • Desarrollo y gestión de la atención al cliente.

MÓDULO 6: MARKETING TURÍSTICO

  • El marketing y la actividad económica.
  • Política del producto.
  • Análisis y planificación del producto.
  • Estrategias del producto.
  • Política de precios.
  • Política de distribución.
  • Costes de distribución.
  • Nuevo desarrollo de la distribución.
  • Políticas de comunicación.
  • La publicidad.
  • La promoción.
  • Relaciones públicas.
  • El plan de marketing.
  • La estadística aplicable a un plan de marketing.
  • El briefing.
  • Concepto de planificación comercial.
  • Organización de la estrategia comercial.
  • Programas informáticos específicos de marketing.
  • Marketing turístico.

MÓDULO 7: PSICOLOGÍA GENERAL, PSICOLOGÍA APLICADA Y SOCIOLOGÍA

  • Psicología, sociología y sus campos de ampliación.
  • Los procesos psíquicos.
  • La percepción.
  • La memoria.
  • El aprendizaje.
  • La inteligencia.
  • Las emociones.
  • La motivación.
  • Temperamento y carácter.
  • La personalidad.
  • Procesos inconscientes.
  • Pensamiento y lenguaje.
  • La creatividad.
  • Las actitudes
  • Los grupos y el liderazgo.
  • El sistema social y la estratificación social.
  • Cambio social y agentes del cambio social.
  • Procesos de socialización.
  • Sociedad tradicional y sociedad tecnológica.
  • Sociedad de masas.
  • El consumidor: necesidades, motivaciones, personalidades e índices psicográficos.
  • La persuasión y el cambio de actitud.
  • Procesos y toma de decisiones del consumidor.

ANEXOS:

  • Guía didáctica
  • CD Curso de Inglés (5 CD)
Guardia de seguridad

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