Cajero Reponedor

Un cajero/a es una persona que se encarga de recibir, entregar y custodiar el dinero en efectivo, cheques y demás documentos de valor, con la finalidad de conseguir la recaudación de ingresos para la empresa en la que trabaja. Además ha de mantener un contacto continuo y relación con sus superiores, compañeros de trabajo y público que compra, lo que le hace disponer pues de una capacidad proactiva para poder trabajar.

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Asesoramiento Pedagógico

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TEMARIO

MÓDULO 1. Comunicación y atención al cliente

  • Tema 1. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
  • Tema 2. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
  • Tema 3. Tramitación en los procesos de posventa.
  • Tema 4. Gestión del conflicto y equipos de trabajo.

MÓDULO 2. Ventas y atención al cliente

  • Tema 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor, necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos.
  • Tema 2. La persuasión y el cambio de actitud.
  • Tema 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor.
  • Tema 4. Técnicas básicas de comunicación.
  • Tema 5. Técnicas de venta I: preparación de la visita y sondeo.
  • Tema 6. Técnicas de venta II: argumentación y cierre.

MÓDULO 3. Gestión de stock

  • Tema 1. Preparación de mercancías. Empaque y embalaje.
  • Tema 2. Etiquetado de productos.

MÓDULO 4. Organización del punto de venta

  • Tema 1. El marketing en el punto de venta: merchandising.
  • Tema 2. Fases de aplicación del merchandising.
  • Tema 3. Merchandising y surtido.
  • Tema 4. El merchandising del fabricante.
  • Tema 5. Optimización del lineal.
  • Tema 6. Cálculo de optimización de los facing por artículo.
  • Tema 7. La publicidad en el lugar de venta (plv).
  • Tema 8. Promoción de ventas.
  • Tema 9. Control de las acciones de merchandising.

MÓDULO 5. Operativa de caja. Terminales de punto de venta

  • Tema 1. Terminales de punto de venta (TPV).
  • Tema 2. Aplicar los procedimientos de apertura y cierre de caja.
  • Tema 3. Registrar y cobrar la operación en moneda, cheques o tarjetas de crédito.
  • Tema 4. Facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de los productos.
  • Tema 5. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo.

MÓDULO 6. Medios de pago

  • Tema 1. Dinero en efectivo.
  • Tema 2. Talones y cheques.
  • Tema 3. Tarjetas de crédito, débito y compra.

MÓDULO 7. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene

  • Tema 1. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
  • Tema 2. PRL específica de cajero/a – reponedor/a.

MÓDULO 8. Principios horizontales

  • Tema 1. Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
  • Tema 2. TICS aplicadas a sectores profesionales.
  • Tema 3. Desarrollo sostenible.
  • Tema 4. Igualdad de trato y no discriminación.
Guardia de seguridad

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