Curso de Actividades de Gestión Administrativa
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TEMARIO
Curso de Actividades de Gestión Administrativa
MÓDULO 1 – OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
Unidad Formativa 1: Atención al cliente en el proceso comercial
- Tema 1 Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
- Tema 2 Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
- Tema 3 Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.
- Tema 4 Tramitación en los servicios postventa.
Unidad Formativa 2: Gestión administrativa del proceso comercial
- Tema 1 Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional.
- Tema 2 Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
- Tema 3 Gestión de stocks e inventarios.
Unidad Formativa 3: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
- Tema 1 Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).
- Tema 2 Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
- Tema 3 Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
- Tema 4 Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.
MÓDULO 2 – GESTIÓN OPERATIVA DE TESORERÍA
- Tema 1 Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros.
- Tema 2 Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería.
- Tema 3 Métodos básicos de control de tesorería.
- Tema 4 Operaciones de cálculo financiero y comercial.
MÓDULO 3 – GESTIÓN AUXILIAR DE PERSONAL
- Tema 1 Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa.
- Tema 2 El contrato de trabajo.
- Tema 3 Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social.
- Tema 4 Gestión de Recursos Humanos.
MÓDULO 4 – REGISTROS CONTABLES
Unidad Formativa 1: Plan General de Contabilidad
- Tema 1 Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable.
- Tema 2 El patrimonio de la empresa.
- Tema 3 Registros contables de la actividad empresarial.
- Tema 4 Contabilidad del IVA en los libros auxiliares.
MÓDULO 5 – GRABACIÓN DE DATOS
- Tema 1 Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.
- Tema 2 La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.
- Tema 3 Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos.
- Tema 4 Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos.
- Tema 5 Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.
MÓDULO 6 – GESTIÓN DE ARCHIVOS
- Tema 1 Gestión de archivos públicos y privados.
- Tema 2 Optimización básica de un sistema de archivo electrónico.
- Tema 3 Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.
MÓDULO 7 – OFIMÁTICA
- Tema 1 Informática básica
- Tema 2 Microsoft Word
- Tema 3 Microsoft Access
- Tema 4 Microsoft Excel
- Tema 5 Microsoft PowerPoint

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