Curso de Actividades de Gestión Administrativa

MÓDULO 1 – OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

Unidad Formativa 1: Atención al cliente en el proceso comercial

• Tema 1    Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
• Tema 2    Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
• Tema 3    Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.
• Tema 4    Tramitación en los servicios postventa.

Unidad Formativa 2: Gestión administrativa del proceso comercial

• Tema 1    Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional.
• Tema 2    Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
• Tema 3    Gestión de stocks e inventarios.

Unidad Formativa 3: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

• Tema 1    Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).
• Tema 2    Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
• Tema 3    Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
• Tema 4    Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.

MÓDULO 2 – GESTIÓN OPERATIVA DE TESORERÍA

• Tema 1    Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros.
• Tema 2    Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería.
• Tema 3    Métodos básicos de control de tesorería.
• Tema 4    Operaciones de cálculo financiero y comercial.

MÓDULO 3 – GESTIÓN AUXILIAR DE PERSONAL

• Tema 1    Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa.
• Tema 2    El contrato de trabajo.
• Tema 3    Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social.
• Tema 4    Gestión de Recursos Humanos.

MÓDULO 4 – REGISTROS CONTABLES

Unidad Formativa 1: Plan General de Contabilidad

• Tema 1    Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable.
• Tema 2    El patrimonio de la empresa.
• Tema 3    Registros contables de la actividad empresarial.
• Tema 4    Contabilidad del IVA en los libros auxiliares.

MÓDULO 5 – GRABACIÓN DE DATOS

• Tema 1    Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.
• Tema 2    La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.
• Tema 3    Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos.
• Tema 4    Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos.
• Tema 5    Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.

MÓDULO 6 – GESTIÓN DE ARCHIVOS

• Tema 1    Gestión de archivos públicos y privados.
• Tema 2    Optimización básica de un sistema de archivo electrónico.
• Tema 3    Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.

MÓDULO 7 – OFIMÁTICA

• Tema 1    Informática básica
• Tema 2    Microsoft Word
• Tema 3    Microsoft Access
• Tema 4    Microsoft Excel
• Tema 5    Microsoft PowerPoint