Experto en Gestión de la Compraventa
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TEMARIO
Experto en Gestión de la Compraventa
TEMA 1. MARCO JURÍDICO GENERAL
- Introducción.
- Requisitos y normativas comerciales.
- Instituciones comerciales.
- Protección y derechos del consumidor.
TEMA 2. EL CONTRATO MERCANTIL
- Introducción.
- Contrato de compraventa.
- Contrato de seguro.
- Leasing y Renting.
- Extinción de contratos.
TEMA 3. EL MERCADO
- Introducción.
- Tipos de mercado.
- Estrategias.
- El precio.
TEMA 4. APROVISIONAMIENTO
- Introducción.
- Proveedores.
- Proceso documental de las compras.
- Formas de pago.
TEMA 5. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
- Introducción.
- Base imponible.
- Tipos de IVA y deducciones.
- Obligaciones del sujeto pasivo.
- Régimen simplificado y otros regímenes especiales.
- Factura y libros de registro del IVA.
- Declaración y liquidación del IVA. Modelos oficiales.
TEMA 6. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE VENTAS
- Introducción.
- Determinación cualitativa del mercado.
- Determinación cuantitativa del mercado.
- Determinación del tamaño de la fuerza de ventas.
TEMA 7. ESTRUCTURA DE LA RED DE VENTAS
- Introducción.
- Organización horizontal.
- Organización vertical.
- Vendedores sobre el terreno.
- Cuotas de venta.
TEMA 8. SELECCIÓN, FORMACIÓN Y MOTIVACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS
- Selección del equipo de ventas.
- Formación de los vendedores.
- Gestión y motivación del equipo de ventas.
TEMA 9. REMUNERACIÓN DEL PERSONAL DE VENTAS
- Remuneración y rendimiento del vendedor.
- Características de un plan de remuneraciones.
- Instrumentos de remuneración.
- Complementos de la remuneración: incentivos no monetarios.
- Preparación de un plan de remuneraciones.
TEMA 10. COMUNICACIÓN EN LA COMPRAVENTA
- Introducción.
- Comunicación directa.
- Comunicación indirecta.
- Promoción de ventas.
- Organización de una campaña publicitaria.
TEMA 11. NEGOCIACIÓN Y TÉCNICAS DE VENTA
- Habilidades comerciales.
- Negociación comercial.
- Técnicas de venta.
TEMA 12. GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
- Cierre de la venta.
- Técnicas y tipos de cierre.
- Técnicas y tipos de cierre para clientes difíciles.
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