Técnico Comercial de Automociónㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
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Posibilidad de Prácticas
Plan Personalizado
Bolsa de Empleo
Asesoramiento Pedagógico
Agencia de Colocación
TEMARIO
Técnico Comercial de Automoción
PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA
- Técnicas de venta:
- La función de ventas: introducción
- Los primeros momentos: el encuentro
- Indagación de necesidades: preguntas y sondeos
- Presentación de beneficios: los argumentos
- Reconfiguración de la oferta: las objeciones
- Formalización del vínculo: el cierre
- Anexo formularios: venta coche nuevo y usado
- Atención al cliente:
- El cliente, trato y clasificación
- El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa
- Control y gestión de recursos humanos y financieros
- Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente
- Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas
- Atención telefónica al cliente
- Marketing:
- Concepto de marketing
- Marketing mix
- El consumidor
- Mercado y demanda
- Producto
- La comunicación
- Formación de vendedores
- Investigación de mercados
- Sociología del automóvil:
- Aspectos positivos y negativos del automóvil
- El fenómeno del motor
- El automóvil como hecho industrial
- El mercado
- ¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?
- Gestoría:
- Introducción
- Tramitación del automóvil
- Documentos y formularios
- Trámites para la matriculación del vehículo
- Apéndice de legislación
- Financiación:
- Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
- Leasing y renting.
- Seguros:
- El vendedor y el seguro
- Gestión del seguro
- Tipos de seguros
- Tramitación del seguro.
SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA
- Mecánica y conocimientos del automóvil
- Seguridad activa y pasiva.
- Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección…
- Conocimientos del sector de automoción:
- Concesionarios de automóviles
- Compra-ventas
- Tasación de vehículos
- Funciones laborales del vendedor
- Reciclaje de vehículos
- La distribución y venta de automóviles tradicional
- Recepción, preparación y entrega del vehículo nuevo

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